Trocas e devoluções

Direito de arrependimento (7 dias)

Como toda compra feita fora de loja física, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra sem precisar justificar o motivo, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete de ida.

Troca em até 30 dias

Além do prazo legal, damos mais tempo: até 30 dias a partir da entrega para trocar um produto — seja porque veio com defeito, seja porque a cor não ficou como você esperava na parede. Isso vale mesmo com o rolo já aberto e parcialmente aplicado, desde que reste material suficiente para avaliação.

Como pedir uma troca

• Acesse Minha conta → pedido em questão → "Precisa de troca?"
• Conte o que aconteceu: cor diferente do esperado, defeito de impressão, dificuldade na aplicação, ou simples arrependimento.
• Combinamos a coleta ou o envio, e o reembolso/nova estampa sai assim que o produto chega de volta.

O que não é coberto

• Aplicação incorreta que danifique irreversivelmente o material além do necessário para avaliação (por isso recomendamos sempre pedir a amostra por R$ 9 antes da compra do rolo inteiro).
• Produtos personalizados ou de edição limitada esgotada, quando a reposição não for mais possível — nesse caso oferecemos reembolso integral em vez de troca.

Amostras

Amostras não são elegíveis para troca ou devolução, mas o valor pago por elas (R$ 9 cada) sempre vira crédito para uso em qualquer compra, com ou sem troca.